Viešieji ryšiai – tai tam tikrų įmonių, prekinių ženklų ar kitų objektų pristatymas visuomenei, jų įvaizdžio formavimas ir reputacijos gerinimas. Viešaisiais ryšiais yra siekiama užmegzti ilgalaikį kontaktą, ieškoma supratimo ir pritarimo. Ryšių su visuomene planavimas yra ilgalaikės pastangos, kuriomis yra siekiama formuoti tam tikrą nuomonę. Nors kartais manoma, kad viešųjų ryšių organizavimas – tai tas pats, kaip ir tiesioginių pardavimų planavimas, tačiau tai tikrai nėra tapatūs dalykai. Vis dėlto, viešieji ryšiai taip pat gali pasitarnauti ir kaip marketingo priemonė, kada siekiama plėsti vartotojų ratą ir didinti susidomėjimą tam tikromis prekėmis ar paslaugomis.

Kokias viešųjų ryšių priemones galima panaudoti?

• Renginių organizavimas: kai norima padidinti įmonės ar prekinio ženklo žinomumą, galima pagalvoti apie tam tikrų renginių organizavimą. Toks sprendimas padeda užmegzti tiesioginį kontaktą su potencialiu vartotoju ir suformuoti tam tikrą nuomonę apie siūlomas prekes ar paslaugas (pavyzdžiui, gali būti rengiamos degustacijos, labdaros vakarai ar kiti renginiai, kurių metu siūloma išbandyti tam tikras prekes ar paslaugas);

• Pranešimai spaudai: priešingai nei reklaminiuose tekstuose, pranešimuose spaudai yra pateikiama labai glausta ir objektyvi informacija, kuri pristato tam tikrą įmonę, būsimą renginį, rinkoje pasirodžiusį produktą, ir t.t.;
• Kitos viešųjų ryšių priemonės: autoritetą turinčių asmenų nuomonių pristatymai (nors šių viešųjų ryšių organizavimas gali būti gana keblus, tačiau pasistengus viskas yra įmanoma), teminių straipsnių rašymas, ir t.t.

Viešųjų ryšių privalumai

• Viešieji ryšiai padeda užmegzti tiesioginį ryšį su tiksline auditorija;
• Tikslingas viešųjų ryšių organizavimas gali padėti ne tik didinti įmonės ar prekinio ženklo žinomumą, bet taip pat ir taisyti reputaciją;

• Viešųjų ryšių planavimas ne visada reikalauja didelių išlaidų;
• Viešieji ryšiai leidžia pasiekti itin didelį potencialių klientų skaičių;
• Gali būti rengiama vienkartinė komunikacijos kampanija (kai atidaroma nauja parduotuvė, rinkai pristatomi nauji produktai, ir t.t.);
• Tinkamai parengtas viešųjų ryšių planas visuomet yra efektyvus.

Viešųjų ryšių planavimas

Planuojant ryšius su visuomene labai svarbu nesitikėti labai greito rezultato. Nors įprastos marketingo priemonės neretai užtikrina, kad pavyks parduoti čia ir dabar, tačiau viešieji ryšiai kaip marketingo priemonė reikalauja kantrybės. Gali prireikti šiek tiek laiko, kol vartotojai „suvirškins“ jiems pateiktą informaciją, ir įsigis jūsų siūlomos produkcijos arba pasinaudos teikiamomis paslaugomis. Planuojant viešuosius ryšius visada yra svarbu įvertinti esamą situaciją, numatyti tikslinę auditoriją ir išsikelti tikslus, o tuomet galėsite pereiti prie strategijų kūrimo ir įgyvendinimo priemonių numatymo. Visuomet rekomenduojama išsikelti ilgalaikius tikslus ir sudaryti būsimų veiksmų planą, kuris padės pasiekti dar geresnių rezultatų.

Taigi, viešieji ryšiai tikrai gali būti išnaudojami ir kaip marketingo priemonė, nes tai ne tik padidins įmonės ar prekinio ženklo žinomumą, bet taip pat padės sudaryti palankų įvaizdį bei prisidės prie teigiamos nuomonės formavimo.